বাতিল এবং অর্থ ফেরত নীতিমালা
এই বাতিল এবং অর্থ ফেরত নীতিমালায় SoldJar-এর পেইড প্যাকেজ বা সেবার ক্ষেত্রে কোন অবস্থায় বাতিল এবং অর্থ ফেরতের অনুরোধ গ্রহণ করা হতে পারে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
SoldJar-এর কোনো পেইড প্যাকেজ বা সেবা ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালা, আমাদের Terms & Conditions এবং Subscription Policy মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
১. বাতিলের সময়সীমা
গ্রাহক কোনো যোগ্য পেইড প্যাকেজ ক্রয়ের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন।
৭২ ঘণ্টার পরে করা বাতিলের অনুরোধ সাধারণত অর্থ ফেরতের জন্য গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে, যদি না প্রযোজ্য আইন বা SoldJar-এর বিশেষ অনুমোদন অনুযায়ী অন্যথা প্রযোজ্য হয়।
২. অর্থ ফেরতের যোগ্যতা
নিম্নোক্ত অবস্থায় অর্থ ফেরতের অনুরোধ বিবেচনা করা হতে পারে:
- বাতিলের অনুরোধ নির্ধারিত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে করা হয়েছে
- SoldJar সফলভাবে পেমেন্ট গ্রহণ করেছে
- অনুরোধটি SoldJar-এর Terms & Conditions এবং Subscription Policy অনুযায়ী হয়েছে
- প্যাকেজ বা সেবা অপব্যবহার, প্রতারণা বা অননুমোদিত কার্যকলাপের সঙ্গে যুক্ত নয়
প্রতিটি রিফান্ড অনুরোধ SoldJar যাচাই করে অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে।
৩. অর্থ ফেরত প্রক্রিয়ার সময়
অনুমোদিত অর্থ ফেরত সাধারণত ১০ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস, পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্যান্য বাহ্যিক কারণে প্রকৃত সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
৪. অর্থ ফেরতের মাধ্যম
অনুমোদিত অর্থ সাধারণত যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে মূল লেনদেন করা হয়েছিল, একই মাধ্যমে ফেরত দেয়া হবে, যদি সেই মাধ্যম রিফান্ড সমর্থন করে।
মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেয়া সম্ভব না হলে SoldJar গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে বিকল্প ব্যবস্থা নির্ধারণ করতে পারে।
৫. প্যাকেজ কেনার আগে
প্যাকেজ কেনার আগে গ্রাহককে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো যাচাই করতে হবে:
- প্যাকেজের মূল্য
- মেম্বারশিপের মেয়াদ
- Active Listing সীমা
- Featured Ads
- Top Ads
- Bump Ups
- অন্যান্য অন্তর্ভুক্ত ফিচার ও সীমাবদ্ধতা
নিজের প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক প্যাকেজ নির্বাচন করার দায়িত্ব গ্রাহকের।
৬. যেসব ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত নাও দেয়া হতে পারে
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে:
- নির্ধারিত বাতিল সময়সীমার পরে অনুরোধ করা হলে
- SoldJar-এর নীতিমালা লঙ্ঘন করা হলে
- প্রতারণা, অপব্যবহার বা অননুমোদিত কার্যকলাপ থাকলে
- রিফান্ডের জন্য ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য দেয়া হলে
- কোনো সেবা বা সুবিধা উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবহার করা হয়ে থাকলে এবং আইন অনুযায়ী রিফান্ড বাদ দেয়া বৈধ হলে
৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা নীতিমালা লঙ্ঘন
SoldJar-এর Terms & Conditions, নিষিদ্ধ পণ্য সংক্রান্ত নীতিমালা, পেমেন্ট নীতি বা অন্যান্য নিয়ম লঙ্ঘন করলে Listing সরানো, Account সীমাবদ্ধ করা, অথবা Account স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।
এ ধরনের পরিস্থিতিতে রিফান্ডের যোগ্যতা এই নীতিমালা ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।
৮. বাতিল বা রিফান্ডের অনুরোধ করার পদ্ধতি
বাতিল বা অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে SoldJar Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেন শনাক্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিন।
Email: support@soldjar.com
SoldJar.com-এ অতিরিক্ত Support অপশনও পাওয়া যেতে পারে।
৯. নীতিমালার পরিবর্তন
SoldJar প্রয়োজনে সেবা, পেমেন্ট পদ্ধতি, প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতিমালা আপডেট করতে পারে।
SoldJar.com-এ প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণ ভবিষ্যৎ ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।